Journalbd24.com

মঙ্গলবার, ৮ জুলাই, ২০২৫

সেকশন

  • হোম
  • জাতীয়
  • রাজনীতি
  • জাতীয়
  • সারাদেশ
  • আন্তর্জাতিক
  • খেলাধুলা
  • বিনোদন
  • স্বাস্থ্যকথা
  • সাহিত্য
  • প্রযুক্তি
  • লাইফস্টাইল
  • সংগঠন-সংবাদ
সর্বশেষ
  • ৩ বিভাগে অতি ভারী বৃষ্টির আভাস   ফুলবাড়ীতে একই ব্যক্তি কখনোও জমিদারের নাতি কখনো পূত্র   টেক্সাসে বন্যায় নিহত বেড়ে ৫০, নিখোঁজদের সন্ধানে চলছে অভিযান   চারজনকে কাটিয়ে চোখধাঁধানো গোল মেসির   প্লেব্যাক সম্রাট এন্ড্রু কিশোর এর চলে যাওয়ার ৫বছর আজ   আগামী বছরের জুনের মধ্যে নতুন ব্যবস্থাপনায় চলবে স্বাস্থ্যখাত   সফল নারীকে চর্যাপদ সাহিত্য একাডেমির সংবর্ধনা   কী আছে ব্যাটারি মনস্টার খ্যাত রিয়েলমির এই স্মার্টফোনে ?   যে ৫ খাবার চুলের ঘনত্ব বাড়াবে   ‘বন্ধন সামাজিক ব্যবসা উদ্যোগ’ বার্ষিক সাধারণ সভা অনুষ্ঠিত   ৬৪ জেলায় সমাবেশ করবে বিএনপি, ১১ ফেব্রুয়ারি শুরু  
    • জাতীয়
    • কল সেন্টারে বইছে সুবাতাস, আসছে আরও ১৮টি প্রতিষ্ঠান
    অনলাইন ডেস্ক
    প্রকাশিত : ২৬ মার্চ, ২০২২ ১৫:৫৬
    অনলাইন ডেস্ক
    প্রকাশিত : ২৬ মার্চ, ২০২২ ১৫:৫৬

    আরো খবর

    ৩ বিভাগে অতি ভারী বৃষ্টির আভাস
    এবারও দেশের সর্ববৃহৎ তাজিয়া মিছিল বের হবে গড়পাড়া ইমাম বাড়ী থেকে
    ‘হায় হোসেন’, ‘হায় হোসেন’ ধ্বনিতে মুখরিত তাজিয়া মিছিল
    কুমিল্লায় ট্রিপল মার্ডারের ঘটনায় গ্রেফতার ৬
    সারাদেশে বিশেষ অভিযানে গ্রেফতার আরও ১৫৪২

    কল সেন্টারে বইছে সুবাতাস, আসছে আরও ১৮টি প্রতিষ্ঠান

    অনলাইন ডেস্ক
    প্রকাশিত : ২৬ মার্চ, ২০২২ ১৫:৫৬
    অনলাইন ডেস্ক
    প্রকাশিত : ২৬ মার্চ, ২০২২ ১৫:৫৬

    কল সেন্টারে বইছে সুবাতাস, আসছে আরও ১৮টি প্রতিষ্ঠান

    কল সেন্টার খাতে সুবাতাস বইতে শুরু করেছে। করোনাকালের ধাক্কা সামলে এই খাত আবার ঘুরে দাঁড়িয়েছে। দেশ, বিদেশের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান থেকে কাজ আসতে শুরু করেছে। এই খাতের অবস্থা ভালো হওয়ায় আরও নতুন ১৮টি প্রতিষ্ঠানের (ডমেস্টিক ও আন্তর্জাতিক নিবন্ধন সনদ) অনুকূলে একটি করে কল সেন্টার রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট ইস্যু করা হয়েছে।

    সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, বর্তমানে দেশে কল সেন্টারের সংখ্যা ২২১টি। এরমধ্যে প্রায়ে সবক’টিই চালু রয়েছে। ১৪টি কল সেন্টারের লাইসেন্স নবায়ন সংক্রান্ত জটিলতা ছিল। টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি ১৪টি প্রতিষ্ঠানের কল সেন্টার রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট নবায়নের বিষয়ে অবহিত হয়েছে। বিষয়টির সুরাহা হয়ে যাবে বলে সংশ্লিষ্টরা আশাবাদী।

    অপরদিকে দেশে কল সেন্টার খাতের ক্রমশ উন্নতির ফলে এবং নতুন আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে বিটিআরসির সর্বশেষ কমিশন বৈঠকে বিষয়টি নিয়ে আলোচনা হয়েছে। কমিশন বিষয়টি অবহিত হয়েছে। এ খাত (কল সেন্টার) নতুন আরও ১৮টি প্রতিষ্ঠান পেতে যাচ্ছে বলে জানা গেছে।

    এ বিষয়ে জানতে চাইলে বাংলাদেশ কল সেন্টার ও আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠানগুলোর সংগঠন বাক্কোর মহাসচিব তৌহিদ হোসেন বলেন, এই খাতে নতুন নতুন প্রতিষ্ঠান আসাকে আমরা ইতিবাচকভাবে দেখি। এটাই প্রমাণ করে যে এই খাতে সুদিন ফিরেছে, সুবাতাস বইছে। তিনি আরও বলেন, করোনার ধাক্কা আমরা কাটিয়ে উঠতে পেরেছি। ব্যবসা স্থিতিশীল হয়েছে। তিনি জানান, করোনাকালে কোনও কল সেন্টার বন্ধ হয়নি। বরং ওই সময়ে কয়েকটি প্রতিষ্ঠান (১৪টি) নিবন্ধন নবায়ন করতে পারেনি। সেসব প্রতিষ্ঠানের কিছু সমস্যা হয়েছিল। সেই সমস্যাও দূর হয়েছে বলে জেনেছি। প্রতিষ্ঠানগুলোর নিবন্ধন নবায়নের জটিলতা কেটেছে।

    তৌহিদ হোসেন আরও জানান, করোনার সময় মানুষ ভার্চুয়াল মাধ্যমে অভ্যস্ত হয়ে গেছে। ফলে অনেক কিছুই এখন অনলাইন নির্ভর। এ কারণে কল সেন্টারের চাহিদা বেড়েছে। এ খাতের লোকজন কল সেন্টারে সিট (এজেন্ট বা কর্মী) বাড়াচ্ছে, দিন-রাতের পালায় কর্মঘণ্টা ভাগের সংখ্যা বাড়ছে, ফলে খাতটাও দিন দিন বড় হচ্ছে।

    খাত সূত্রে জানা যায়, দেশে প্রথমবারের করোনার ধাক্কায় কল সেন্টারগুলো কোনও মতে টিকে থেকে সেবা দিয়ে গেছে। বিশ্বের বিভিন্ন দেশে লকডাউন থাকায় কাজ আসার পরিমাণ কমে গিয়েছিল। কখনও কখনও তা শূন্যের কোঠায় নেমে গিয়েছিল। দ্বিতীয়বারের ধাক্কায় কল সেন্টারগুলো ৬০ শতাংশ কাজ হারায় (স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা খাত দিয়েই সংকটকালে টিকেছিল)।  সেখান থেকে এই খাত আবার ঘুরে দাঁড়িয়েছে। প্রতিষ্ঠানগুলো গড়ে ৮০ শতাংশের বেশি কাজ ফিরে পেয়েছে। কোনও কোনও প্রতিষ্ঠান শতভাগেরও বেশি কাজ ফিরে পেয়েছে। নতুন নতুন কাজ এসেছে। বাজারও বেড়েছে। নতুন দেশ থেকেও কাজ আসতে শুরু করেছে বলে বাক্কো সূত্রে জানা গেছে। 

    খাত সংশ্লিষ্টরা বলেন, করোনাকালে স্বাস্থ্য খাতে কল সেন্টারে সেবা প্রত্যাশীদের চাহিদা বেড়েছে। অপরদিকে পর্যটন খাতের অবস্থা ভয়াবহ ছিল। সেই খাত ঘুরে দাঁড়িয়েছে। হোটেল বুকিংয়ের জন্য কল সেন্টারে এখন প্রচুর কোয়েরি আসছে। শুক্র ও শনিবার সবাই বেড়াতে যেতে চান। কিন্তু হোটেল তো খালি নেই। কোয়েরির সংখ্যা কয়েকগুণ বেড়েছে। ফলে সব মিলিয়ে এই খাতে সুবাতাস বইতে শুরু করেছে।

    খবর: বাংলা ট্রিবিউন

    সর্বশেষ সংবাদ
    1. ফুলবাড়ীতে একই ব্যক্তি কখনোও জমিদারের নাতি কখনো পূত্র
    2. বগুড়ায় ট্রেনের ধাক্কায় কলেজ শিক্ষার্থী নিহত
    3. নন্দীগ্রামে বীর মুক্তিযোদ্ধা শফিউল আলম ছবির ইন্তেকাল
    4. নন্দীগ্রামে ইউনিয়ন বিএনপির মতবিনিময় সভা অনুষ্ঠিত
    5. পঞ্চগড় সবুজ আন্দোলনের উদ্যোগে আলোচনা সভা ও গাছের চারা বিতরণ
    6. পোরশা সীমান্তে বাংলাদেশী রাখালকে হত্যার ৩দিন পর অর্ধগলিত লাশ ফেরত দিল ভারত
    7. বগুড়ায় নিহত যুবদল কর্মী ইমরানের পরিবারের পাশে তারেক রহমান
    সর্বশেষ সংবাদ
    ফুলবাড়ীতে একই ব্যক্তি কখনোও জমিদারের নাতি কখনো পূত্র

    ফুলবাড়ীতে একই ব্যক্তি কখনোও জমিদারের নাতি কখনো পূত্র

    বগুড়ায় ট্রেনের ধাক্কায়
কলেজ শিক্ষার্থী নিহত

    বগুড়ায় ট্রেনের ধাক্কায় কলেজ শিক্ষার্থী নিহত

    নন্দীগ্রামে বীর মুক্তিযোদ্ধা শফিউল আলম ছবির ইন্তেকাল

    নন্দীগ্রামে বীর মুক্তিযোদ্ধা শফিউল আলম ছবির ইন্তেকাল

    নন্দীগ্রামে ইউনিয়ন বিএনপির মতবিনিময় সভা অনুষ্ঠিত

    নন্দীগ্রামে ইউনিয়ন বিএনপির মতবিনিময় সভা অনুষ্ঠিত

    পঞ্চগড় সবুজ আন্দোলনের উদ্যোগে আলোচনা সভা ও গাছের চারা বিতরণ

    পঞ্চগড় সবুজ আন্দোলনের উদ্যোগে আলোচনা সভা ও গাছের চারা বিতরণ

    পোরশা সীমান্তে বাংলাদেশী রাখালকে হত্যার ৩দিন পর অর্ধগলিত লাশ ফেরত দিল ভারত

    পোরশা সীমান্তে বাংলাদেশী রাখালকে হত্যার ৩দিন পর অর্ধগলিত লাশ ফেরত দিল ভারত

    বগুড়ায় নিহত যুবদল কর্মী ইমরানের
পরিবারের পাশে তারেক রহমান

    বগুড়ায় নিহত যুবদল কর্মী ইমরানের পরিবারের পাশে তারেক রহমান

    প্রকাশকঃ সাজ্জাদ হোসাইন ।

    বার্তা ও বাণিজ্যিক কার্যালয় : জার্নালবিডি২৪,সান্তাহার রোড, হোটেল পার্ক (দ্বিতীয় তলা), বড়গোলা, বগুড়া - ৫৮০০ মোবাইল: ০১৭১১-১৪৭২২২
    ই-মেইলঃ journalbd15@gmail.com

    প্রকাশকঃ সাজ্জাদ হোসাইন ।

    বার্তা ও বাণিজ্যিক কার্যালয় : জার্নালবিডি২৪,সান্তাহার রোড, হোটেল পার্ক (দ্বিতীয় তলা), বড়গোলা, বগুড়া - ৫৮০০ মোবাইল: ০১৭১১-১৪৭২২২

    সম্পাদক মন্ডলীর সভাপতিঃ আলহাজ্ব ছিদ্দিকুর রহমান ।
    উপদেষ্টা সম্পাদকঃ পরিমল প্রসাদ রাজ ।
    সম্পাদকঃ চপল সাহা ।

    ভারপাপ্ত সম্পাদকঃ প্রিয়ংকর সাহা শুভ । ব্যবস্থাপনা সম্পাদকঃ প্রদীপ কুমার প্রসাদ ।

    নির্বাহী সম্পাদকঃ ধ্রুবজ্যোতি সাহা ।
    সহযোগী সম্পাদকঃ সুমনা লিমা।

    Privacy Policy

    জার্নালবিডি২৪ কর্তৃক সর্বস্বত্ব স্বত্বাধিকার সংরক্ষিত © ২০১৫ - ২০২৫